REGULAMENTO DE ACESSO E COMPRAS – VETTVIVA
O presente Regulamento tem por finalidade estabelecer as regras e condições de cadastro, validação e acesso à loja exclusiva operada por meio do site Vettviva.
O nosso modelo de atendimento objetiva garantir a segurança e a exclusividade de nossos clientes, exigindo uma validação prévia de documentação antes da liberação do ambiente de compras.
1) DEFINIÇÕES
1.1. Cadastro: é a inscrição inicial do cliente (pessoa física ou jurídica), realizada por meio do site Vettviva.
1.2. Consultor de Vendas: representante oficial da Vettviva designado para realizar o atendimento personalizado via WhatsApp, dar andamento à análise do perfil e orientar o cliente.
1.3. Validação de Documentação: etapa obrigatória de segurança na qual o Consultor de Vendas solicita, recebe e verifica os documentos do cliente cadastrado para fins de aprovação comercial.
1.4. Conta Vettviva: o perfil logado do cliente, contendo as credenciais de acesso (login e senha) e o histórico de pedidos. O Participante poderá consultá-la exclusivamente logando no site.
1.5. Site Vettviva: canal de aplicação de internet, vitrine e e-commerce, disponível no endereço https://www.vettviva.com.br/.
2) ELEGIBILIDADE E ADESÃO
2.1. O processo de compra na plataforma é restrito aos clientes que realizarem o seu Cadastro de forma correta e completa no Site Vettviva e que forem posteriormente aprovados pela nossa equipe.
2.2. A adesão à plataforma ocorre por meio das seguintes etapas obrigatórias: (a) Preenchimento de formulário na página de cadastro do Site Vettviva; (b) Contato de um Consultor de Vendas diretamente no WhatsApp informado no cadastro; (c) Envio e aprovação da documentação exigida pelo consultor; (d) Recebimento do acesso (login e senha) à loja virtual.
2.3. Caso a Vettviva verifique ou suspeite de qualquer inconsistência nas informações ou documentos prestados pelo cliente no ato do Cadastro ou no WhatsApp, suspenderá a conclusão do mesmo, cabendo ao cliente o saneamento da eventual inconsistência para posterior aprovação.
2.4. A adesão e a participação na loja Vettviva estão sujeitas aos termos e condições do presente Regulamento. Caso o cliente não concorde com os termos deste Regulamento, não será possível efetivar sua aprovação e liberar o acesso às compras.
2.5. O cliente é o responsável por fornecer e manter atualizado um número de WhatsApp válido, bem como seus dados cadastrais. A Vettviva não se responsabiliza por atrasos na aprovação decorrentes de informações de contato incorretas.
3) A CONTA VETTVIVA
3.1. Cada cliente aprovado será titular de apenas uma Conta Vettviva. Se for identificada duplicidade decorrente de fraude, as referidas contas poderão ser suspensas ou canceladas.
3.2. As credenciais de acesso à Conta Vettviva (login e senha), enviadas após a validação da documentação, são de uso pessoal, intransferível e de exclusivo conhecimento e responsabilidade do titular, sendo seu dever mantê-las sob estrito sigilo.
3.3. Salvo nos casos de fraude comprovada decorrente de falhas no sistema da plataforma, os danos e compras decorrentes do uso ou acesso indevido às informações por terceiros são de responsabilidade exclusiva do cliente.
4) PROCESSOS E COMPRAS
4.1. O acesso ao catálogo completo de produtos, aos preços e ao carrinho de compras do site https://www.vettviva.com.br/ só estará visível e funcional após o cliente efetuar o login com a conta previamente aprovada pelo Consultor de Vendas.
4.2. O cliente compromete-se a utilizar a plataforma de compras de boa-fé, respeitando as condições comerciais, de frete e de pagamento que forem disponibilizadas em seu ambiente logado.
5) CANCELAMENTO E SUSPENSÃO DE ACESSO
5.1. O acesso à loja poderá ser suspenso ou cancelado de acordo com as regras abaixo:
(a) Descumprimento: quando do descumprimento, pelo cliente, de qualquer das cláusulas e das condições deste Regulamento;
(b) Inatividade: Contas que não apresentarem movimentação de login ou compras por período superior a 12 (doze) meses poderão ser inativadas por questões de segurança, exigindo nova validação junto ao Consultor de Vendas;
(c) Fraude: constatação de fraude comercial, revenda não autorizada ou documentação ilícita.
